Nous savons par expérience que les décisionnaires sont souvent occupés et qu’il est préférable de fournir un rapport soulignant les indicateurs (KPIs) essentiels, les réussites et les points à retenir.
Les équipes opérationnelles sont souvent occupées à créer le contenu, aller prendre des photos, préparer des vidéos, mettre à jour le site web et bien d’autres tâches et le reporting n’est pas toujours facile à maintenir.
Des éléments qui ressortent plus facilement grâce à un tableau de bord pour aider à dresser une image claire de vos efforts et améliorer vos résultats
✓ les caractéristiques de vos cibles (sexe, âge, profession, localisation géographique, centres d’intérêt…) : démographiques.
✓ comportements sur les réseaux (commentaires, likes, interactions, réactions…) : l’engagement
✓ les contenus les plus performants : top 10, vue d’ensemble
✓ l’impact sur les conversions : visites de pages spécifiques de votre site/boutique en ligne ou nombres d’inscriptions à une newsletter
Pour le tableau de bord, les informations pertinentes vont varier en fonctions de vos objectifs ?
⦿ votre objectif principal est d’attirer du trafic sur votre site ?
C’est le nombre de clics sur vos publications, publicités, stories qui est important de suivre.
⦿ vous êtes sur les réseaux sociaux pour renforcer le lien avec vos clients et prospects ?
Ce sont les réactions, commentaires et messages privés qu’il faut évaluer.
⦿ vous souhaitez avant tout augmenter votre notoriété ?
Analysez plutôt les partages et les hashtags.
Un tableau de bord peut être sous différentes formes et il existe de nombreux outils permettant de faciliter la remontée d’informations.
Comment faites-vous actuellement ?
Un fichier Excel ? Un outil spécifique ? Pas encore de dashboard ?
Est-ce qu’il faut un plan de communication sur les réseaux sociaux pour 12 mois ? Si je mandate quelqu’un pour gérer mes comptes, quelle est la durée recommandée ?
Nous conseillons en général de travailler sur une période de 3 mois en 3 mois, et c’est la durée minimum pour la majorité de nos mandats de social media management ou d’audit.
Pourquoi ?
? Permets d’avoir un fil rouge et d’anticiper la rédaction de textes et la création de médias (images, motions, vidéos) assez en avance. Éviter le syndrome de la page blanche.
? Mets à disposition un moyen de faire valider des publications importantes ainsi que de justifier et allouer des budgets et des ressources (collaborateurs, partenaires, matériel, etc.).
? Facilite la création de jalons pour le suivi de ses objectifs ainsi qu’une organisation optimale de toutes les parties prenantes.
? Offre un moyen de prévoir de nombreux sujets à exploiter pour garder un rythme régulier, mais aussi d’éviter d’oublier des événements importants. Cela permet d’avoir des publications qui peuvent être programmées assez à l’avance.
? Peut servir à alimenter des contenus ‘evergreen’, quasiment intemporel et donc réutilisable/recyclable.
Le marketing digital c’est beaucoup d’analyses pour déterminer ce qui est efficace. C’est en essayant et pratiquant qu’on s’améliore, surtout avec le marketing vidéo !
Combien de vidéos avez-vous tournés sur Reels, TikTok ou YouTube avant d’être à l’aise, d’avoir des réactions et des retours ?
Quels conseils si on démarre sa stratégie ?
? Listez des questions que votre cible se poserait ou les questions les plus fréquentes que vous recevez déjà au quotidien.
? Si vous êtes une équipe, notez des faits intéressants sur chacun au niveau de son rôle professionnel, mais aussi des éléments de la vie privée.
? Si vous avez des fournisseurs et des partenaires qui contribuent à la production de vos produits ou la réalisation de votre activité, notez-les.
? Faites un benchmarking sur au moins deux profils concurrents ou similaires et notez les points forts et moins forts que vous constatez.
? Si vous avez du lexique propre à votre métier, commencez à noter des termes.
? Faites une liste de vos réalisations des derniers 6 mois et des prochains 3 mois.
? Si vous avez de quoi offrir quelque chose dans le cadre d’un concours, notez cela.
Il est passionné par les technologies digitales, la gamification, les digital workplaces, les solutions de mobilité et la gestion de la relation client/collaborateur. Il cherche toujours à simplifier les notions techniques afin que tous types de personnes puissent les comprendre.